Atención al cliente es una de las actividades quizás más importantes en los mercados, dado que es el servicio que prestan algunas empresas de servicios o que distribuyen productos a sus clientes para tener una comunicación más directa con ellos. Con el fin de que los usuarios puedan manifestar algún tipo de reclamo, sugerencias acerca del producto o servicio prestado, de igual forma sirve para pedir información, solicitar servicios técnicos, entre otros.
Aunque parezca increíble el éxito de una organización se debe principalmente a las demandas de sus usuarios, dado que si estas son satisfechas los clientes estarán felices y volverán a usar el producto o servicio prestado. SI por alguna circunstancia, una empresa no satisface las necesidades de los usuarios el futuro de la misma será muy corto. Por tal motivo las organizaciones deben abocarse a prestar un excelente servicio que sea de calidad y competitivo. MX Motocross
Son diversas las formas que hay para poder atender las inquietudes de los clientes, ya sean telefónicas, correo electrónico, redes sociales u oficinas comerciales.
Vía telefónica: son líneas usualmente gratuitas, el cual no tienen costo alguno y están destinadas solo para resolver dudas y problemas de sus usuarios.
Correo electrónico: vienen siendo casillas especializadas sólo para atender las inquietudes de los clientes y cuentan con líneas de atención sin costo para aquellos que no les gusta esperar.
Asimismo muchas de estas organizaciones tienen en sus plantas físicas oficinas para atender a las personas con personal calificado y así resolver cualquier inquietud de pedido o consulta por parte del cliente.
¿Que es Atención al Cliente?
Atención al cliente es una de las actividades quizás más importantes en los mercados, dado que es el servicio que prestan algunas empresas de servicios o qu
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2024-11-25
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